Начало работы с Jay Knowledge Hub
Jay Knowledge Hub от Just AI — это мощный инструмент для управления знаниями, который поможет вам эффективно их организовать и использовать. Это не просто хранилище информации. С помощью Jay Knowledge Hub вы сможете создавать умных чат-ботов, автоматизировать ответы на часто задаваемые вопросы и значительно повысить уровень обслуживания ваших клиентов и сотрудников.
Подробнее о продукте Jay Knowledge Hub можно узнать на нашем сайте.
Шаг 1. Регистрация
Зарегистрируйтесь в Jay Knowledge Hub. Если вы уже работали с другими продуктами Just AI, вы можете использовать свою прежнюю учетную запись для входа на платформу.
Шаг 2. Создание проекта и загрузка данных
Создайте ваш первый проект и загрузите данные в Jay Knowledge Hub. Используйте файлы форматов: PDF, DOCX, TXT, XML, JSON, YAML, MD, MDX, HTML, CSV.
Если вы храните свои знания в Confluence или Minerva Knowledge, вы можете настроить интеграцию с Jay Knowledge Hub и автоматически загружать данные из этого сервиса.
Шаг 3. Индексация базы знаний
Запустите индексацию базы знаний на загруженных данных. Процесс индексации может занять некоторое время — следите за прогрессом в интерфейсе продукта. Затем вы сможете использовать Jay Knowledge Hub для поиска информации по вашим данным.
Шаг 4. Тестирование
Перейдите в раздел Тестирование, чтобы проверить работу базы знаний. Попробуйте разные запросы, чтобы убедиться, что Jay Knowledge Hub работает корректно. В тестовом диалоге вы можете экспериментировать с настройками поиска и подготовки ответов. Если результат устраивает, настройки можно сохранить в проект прямо из диалога.
Шаг 5. Доступ к вашим знаниям
Чтобы ваши клиенты и сотрудники могли задавать вопросы к базе знаний:
- Подключите каналы коммуникации: чат-виджеты, мессенджеры и другие интерфейсы.
- Интегрируйте базу знаний с системой CRM, Helpdesk и другими инструментами с помощью API.
- Если вы используете AI-ассистент Jay Copilot, подключите базу знаний в качестве приложения.