Интеграция с веб-сайтом и сегменты
- Интеграция с веб-сайтом: автоматизированная загрузка страниц в базу знаний.
- Сегменты: тонкая настройка области поиска.
Интеграция с веб-сайтом
Информация на вашем сайте постоянно обновляется: выпускаются новые продукты, выходят статьи в блоге, пополняется раздел вопросов и ответов. Теперь вы можете сделать контент сайта частью базы знаний и настроить загрузку страниц в базу знаний напрямую, без ручного копирования.
Как это работает? Выберите один из подходов:
- Точечная загрузка: укажите только нужные страницы.
- Автоматическое сканирование: робот-краулер проанализирует ваш сайт и найдет доступные страницы сам.
Чтобы в базе знаний всегда была актуальная информация, включите синхронизацию и переиндексацию данных по расписанию — например, каждую неделю, день или час.
Все подробности по настройке интеграции вы найдете в документации.
Создание интеграции также доступно в API Jay Knowledge Hub.
Сегменты: тонкая настройка области поиска
Сегменты базы знаний — эффективный способ организовать и структурировать контент по темам и категориям. Например, по целевой аудитории (физические или юридические лица), продуктам и услугам. Сегментирование позволяет уточнить область поиска информации для ответа на запрос пользователя, чтобы предоставить наиболее подходящие сведения или разграничить доступ.
Основные возможности сегментов:
- Гибкая классификация: документ-источник можно отнести к одному или нескольким сегментам или оставить без сегмента.
- Удобное управление: сегменты можно назначать источникам при загрузке и редактировать в дальнейшем, а также указать в настройках интеграций.
- Точное нацеливание: в качестве области поиска можно указать как сегменты, так и источники без сегмента.
Задать область поиска можно в запросе к базе знаний через API и в тестовом диалоге. Вскоре такая возможность появится и для каналов.
Подробную информацию о сегментах читайте в документации.