В настройках базы знаний теперь можно активировать отображение ссылок на документы-источники, на основе которых сформирован ответ. Такие ссылки помогут пользователям, которые хотели бы изучить тему подробнее.

В новом релизе Jay Knowledge Hub добавлена возможность измерить, насколько хорошо база знаний отвечает на типичные запросы пользователей и как зависит качество ответа от настроек.

Поиск по базе знаний теперь может учитывать:

• точные совпадения со словами из запроса;
• сокращения, специфические для вашей компании или предметной области.

Доступ к знаниям стал более удобным: в новом релизе Jay Knowledge Hub вы можете подключить к базе знаний различные каналы коммуникации. Ваши клиенты и сотрудники смогут задавать вопросы через чат-виджеты на сайте, мессенджеры, соцсети и другие интерфейсы.

Новый релиз Jay Knowledge Hub включает публичный API. С помощью него вы можете интегрировать базу знаний с вашими приложениями. Это открывает новые возможности для повышения эффективности работы и применения вопросно-ответных систем на практике.

Представляем Jay Knowledge Hub — интеллектуальную систему управления знаниями, которая поможет вам организовать и использовать информацию максимально эффективно. С помощью Jay Knowledge Hub вы сможете легко структурировать данные, быстро находить нужную информацию и делиться знаниями с коллегами.

Чтобы помочь вам освоить Jay Knowledge Hub, мы подготовили подробную документацию. В ней вы найдете все, что вам нужно: от базовых инструкций до описания основных принципов работы продукта.