Создать собственную базу знаний в Jay Knowledge Hub теперь может каждый! Загружайте свои материалы, задавайте вопросы и получайте ответы в удобном для вас канале.
Мы расширяем возможности Jay Knowledge Hub для подключения внешних систем управления знаниями. Сегодня к списку поддерживаемых платформ добавлена Minerva Knowledge.
Интеграция позволяет импортировать данные однократно или с заданной периодичностью, а также автоматически переиндексировать их.
Все подробности по настройке интеграции вы найдете в документации.
Создание интеграции также доступно в API Jay Knowledge Hub.
Мы рады объявить о запуске новой функции Jay Knowledge Hub: теперь для ответа на вопрос пользователя база знаний может извлекать данные из таблиц!
Представьте, что у вас есть CSV-файл с данными о продажах, отзывах клиентов или результатах опросов. Обычно, чтобы получить ответы на вопросы вроде «Какая средняя оценка продукта X?» или «Какова общая сумма продаж в регионе Y?», нужно использовать аналитические инструменты или даже писать код. Теперь достаточно просто задать вопрос — и получить быстрый и точный ответ.
В API Jay Knowledge Hub добавлены методы для работы с источниками и интеграциями. Эти методы позволяют автоматизировать наполнение и обновление базы знаний — а значит, поддерживать ее в актуальном состоянии.
В настройках базы знаний теперь можно активировать отображение ссылок на документы-источники, на основе которых сформирован ответ. Такие ссылки помогут пользователям, которые хотели бы изучить тему подробнее.
В новом релизе Jay Knowledge Hub добавлена возможность измерить, насколько хорошо база знаний отвечает на типичные запросы пользователей и как зависит качество ответа от настроек.
Поиск по базе знаний теперь может учитывать:
Доступ к знаниям стал более удобным: в новом релизе Jay Knowledge Hub вы можете подключить к базе знаний различные каналы коммуникации. Ваши клиенты и сотрудники смогут задавать вопросы через чат-виджеты на сайте, мессенджеры, соцсети и другие интерфейсы.
Новый релиз Jay Knowledge Hub включает публичный API. С помощью него вы можете интегрировать базу знаний с вашими приложениями. Это открывает новые возможности для повышения эффективности работы и применения вопросно-ответных систем на практике.
Представляем Jay Knowledge Hub — интеллектуальную систему управления знаниями, которая поможет вам организовать и использовать информацию максимально эффективно. С помощью Jay Knowledge Hub вы сможете легко структурировать данные, быстро находить нужную информацию и делиться знаниями с коллегами.
Чтобы помочь вам освоить Jay Knowledge Hub, мы подготовили подробную документацию. В ней вы найдете все, что вам нужно: от базовых инструкций до описания основных принципов работы продукта.